外观
限制与规格汇总
这是 Raise 产品各功能模块的数量、容量、速率与保留期规格上限汇总。你可以通过本页快速查阅系统全局配额、助手规格、各业务应用数据限制与安全频控规则，避免在日常使用与系统运维中超出硬顶限制。
谁能用
全体组织成员、组织管理员、平台运营与部署运维人员都受这些规格上限约束：
- 普通成员：在工作台、业务应用与助手对话中受单据容量、附件大小、请求频控与正文字数等规格限制。
- 组织管理员：可以在组织允许的额度、许可证席位与会话安全策略范围内收紧配置，但无法突破代码硬顶限制。
- 平台运营与部署运维：可以通过导入许可证扩增席位，或通过调整环境变量配置部分网关速率、超时与日志保留周期。
超限时，界面或接口会直接返回提示语（如提示「页面总数已达上限……」「席位已满，联系平台运营增加席位」「请求太频繁」等）。
怎么打开
系统没有提供单独的限额管理产品页面。你可以在以下位置查阅部分回显数据或在超限时获得反馈：
- 各应用设置界面：在云盘、站点、Agent等应用设置中查看容量与使用统计。
- 个人接口数据：个人信息接口中会回显云盘、站点与助手的限额信息。
- 操作超限反馈：当单据数量、上传体积或访问频率超出规格时，界面会弹出带有明确限制原因的提示。
界面一览
系统各模块的规格限制在各应用与功能中生效。以下为全产品限制与规格汇总：
许可证与席位规格
| 规格项目 | 限制值 | 说明 |
|---|---|---|
| Community 社区版席位 | 10 个 | 组织默认席位；验签失败时同样回落至 10 个席位 |
| 席位超限提示 | 「席位已满，联系平台运营增加席位」 | 成员数量达到席位上限时提示 |
| 许可证到期宽限期 | 默认 30 天 | 到期后进入只读宽限期，宽限期结束后托管应用停止使用 |
| 服务账号 | 不占用席位 | 界面标注「集成和 Agent 用，不占席位」；服务账号不能分配管理员角色 |
登录、认证与会话规格
| 规格项目 | 限制值 | 说明 |
|---|---|---|
| 同登录名登录尝试 | 10 次 / 10 分钟 | 10 分钟内同账号密码尝试上限，超限提示「尝试得太频繁了，请等几分钟再试。」并需等待 10 分钟 |
| 同 IP 登录尝试 | 40 次 / 10 分钟 | 10 分钟内同来源 IP 尝试上限，超限提示「尝试得太频繁了，请等几分钟再试。」并需等待 10 分钟 |
| 登录请求体大小 | 8 KiB | 登录接口单次请求体最大字节限制 |
| 修改自身密码尝试 | 5 次 / 15 分钟 | 个人修改密码时旧密码连续输错 5 次，操作锁定 15 分钟 |
| 密码长度 | 8–64 字符 | 账号密码字符长度范围 |
| 会话有效时长 | 1 小时–30 天 | 平台默认 10 天（240 小时），管理员可在 8 小时至 30 天内调节 |
| 企业 IdP 数量 | 最多 10 个 | 组织可配置的外部身份提供商上限 |
| 企业 IdP 字段长度 | 名称 ≤60 字符，scope ≤20 字符 | 配置身份源时的输入长度限制 |
| 应用 WebSocket 令牌有效期 | 10 分钟 | 应用长连接身份令牌有效期 |
| 节点时钟偏差容忍 | 30 秒 | 认证令牌校验允许的最大服务器时钟偏差 |
应用网关与请求速率
| 规格项目 | 限制值 | 说明 |
|---|---|---|
| 应用安装持续 RPS | 50 次 / 秒 | 默认持续请求速率（允许突发 100 次 / 秒，最大并发 32） |
| 匿名访问合计上限 | 安装限额 × 10 | 组织匿名访问总速率上限 |
| WebSocket 连接数（每副本） | 每安装 200 个，每人 10 个 | 长连接并发上限 |
| 本地开发栈网关速率 | 5 次 / 秒 | 本地调试运行环境常见限流配置 |
| 工作台输入排队队列 | 20 条 | 助手忙碌时输入框待发送消息队列上限 |
| 网关频控提示 | 「请求太频繁」「请稍后重试。」 | 请求超过网关速率上限时的界面提示 |
助手与模型规格
| 规格项目 | 限制值 | 说明 |
|---|---|---|
| 组织定时任务 | 最多 50 个 | 每个组织最多可创建的 Agent 定时任务总数 |
| 定时任务执行间隔 | 最小 5 分钟 | 定时任务运行的最小周期间隔 |
| 单条提示词长度 | 最多 8000 字 | 助手输入框单条发送与编辑正文字数限制 |
| 每条消息附件数量 | 最多 6 个 | 单次向助手发送的附件数量上限 |
| 单个会话附件数量 | 最多 12 个 | 同一会话历史累计附件数量上限 |
| 单张图片附件大小 | 最大 5 MB | 向助手上传的单张图片体积上限 |
| 单个文本附件大小 | 最大 512 KB | 向助手上传的单个纯文本文件体积上限 |
| 模型单次调用图片总量 | 最大 16 MB | 单轮模型交互包含的全部图片总字节上限 |
| 模型单次调用文本附件总量 | 最大 48 KiB | 单轮模型交互拼接的文本附件总内容上限 |
| 助手单轮最大执行步数 | 100 步 | 防止推理死循环的安全步数上限（非用户配额） |
| 交互中断等待确认时长 | 最长 24 小时 | 助手等待用户确认操作的最长保留时间 |
| 优雅停机排空时长 | 60 秒 | 助手服务维护关闭时的会话排空等待时长 |
| 组织联网搜索频率 | 20 次 / 分钟 | 整个组织每分钟发起的联网搜索上限 |
| 模型每人 / 组织用量额度 | 默认 0（不限） | 管理员可配置的月度模型用量上限，按 UTC 自然月重置 |
| 模型每分钟请求速率（RPM） | 默认 0（不限） | 管理员可配置的每分钟请求上限 |
| 模型自定义别名长度 | 最多 40 字 | 模型管理中别名字段的字符上限 |
| 模型频控超限提示 | 「请求太频繁，超过了每分钟上限。」 | 调用模型超出 RPM 上限时的界面提示 |
知识库应用规格
| 规格项目 | 限制值 | 说明 |
|---|---|---|
| 组织页面总数 | 100 000 个 | 单个组织全部知识库页面总数上限，超限提示「页面总数已达上限……」 |
| 单个知识库页面数 | 20 000 个 | 单个知识库内页面数量上限，超限提示「一个知识库最多……个页面」 |
| 知识库总数 | 最多 200 个 | 单个组织创建的知识库总数上限 |
| 页面目录层级深度 | 最多 12 层 | 页面树嵌套最大深度 |
| 单节点直接子项数量 | 最多 1000 个 | 同一目录节点下的直接子页面数量上限 |
| 显式条目数量 | 100 个 | 目录展示的显式条目上限 |
| 页面历史版本保留 | 最多 100 个 | 单个页面的历史编辑版本数量上限 |
| 单页内嵌图片数量 | 最多 200 张 | 单个知识库页面中插入图片的总数上限 |
| 单张内嵌图片大小 | 最大 10 MB | 插入图片文件体积上限，超限提示「图片太大，单张最大……MB」 |
| 页面正文字节大小 | 最大 512 KB | 单个页面富文本正文存储上限，超限提示「正文太长（上限……KB）」 |
| 回收站保留周期 | 30 天 | 页面删除进入回收站后的保留天数 |
| 最近访问记录 | 最多 50 条 | 个人最近访问页面列表上限 |
| 星标收藏记录 | 最多 200 个 | 个人收藏星标页面数量上限 |
| 导入文档大小 | docx 40 MB，xlsx 40 MB，pptx 100 MB | 导入 Word、Excel、PowerPoint 文件的大小上限 |
云盘应用规格
| 规格项目 | 限制值 | 说明 |
|---|---|---|
| 单文件与单版本大小 | 最大 50 MB | 上传单个文件或单个历史版本的体积上限 |
| 回收站保留周期 | 30 天 | 云盘删除文件移入回收站后的保留天数 |
| 公开分享链接有效期 | 默认 7 天，最长 90 天 | 创建外链分享时允许设置的有效时间 |
| 分享链接访问密码 | 4–128 位 | 开启密码保护时的密码字符长度限制 |
| 分享链接下载次数上限 | 最多 100 000 次 | 链接配置允许的最大下载次数 |
| 空间协作成员 | 最多 200 人 | 单个云盘存储空间添加的协作人员上限 |
| 单节点分享与链接数 | 分享 100 个，公开链接 20 个 | 单个文件或文件夹节点支持的共享规则上限 |
| 批量操作与节点复制 | 批量 200 个，复制 500 个 | 单次批量处理与复制文件节点数量上限 |
| 历史版本保留数量 | 最多 50 个 | 单个文件的历史版本保留上限 |
| 文件夹嵌套深度 | 最多 20 层 | 目录层级嵌套上限 |
| 助手写入速率与大小 | 10 次 / 分钟；文本 2 MB，二进制 8 MB | 助手向云盘写入文件的频率与体积上限 |
| 自建存储统计文件数 | 前 50 000 个文件 | 自有对象存储统计扫描的文件数量上限 |
资料库与全文检索规格
| 规格项目 | 限制值 | 说明 |
|---|---|---|
| 资料库文件上传大小 | 最大 50 MB | 资料库单个导入文件大小上限 |
| 可见文件列表上限 | 20 000 个 | 资料库展示文件总数上限，按最近改动优先排序 |
| 单文档默认向量分段 | 80 段 | 文档解析生成的默认语义分块数量 |
| 单文档向量分段硬顶 | 1000 段 | 单个文档允许分块的最大数量上限 |
| 资料库文件向量分段 | 400 段 | 资料库专属文档的分段上限 |
| 知识包段落与组织行数 | 6000 段 / 60 000 行 | 知识包单包段落上限与全组织行数上限 |
| 检索查询关键词长度 | 最多 200 字 | 检索输入框关键词的最大字数 |
| 检索单次命中结果 | 最多 20 条 | 搜索单次返回的最大命中记录数 |
| 语义相似度匹配门槛 | 0.25 | 向量相似度最低门槛分值 |
| 联网搜索单条结果 | 标题 200 字，摘要 500 字 | 助手联网搜索解析后的标题与摘要长度限制 |
洞察与数据分析规格
| 规格项目 | 限制值 | 说明 |
|---|---|---|
| 组织图表总数 | 最多 2000 个 | 单个组织创建的分析图表上限 |
| 组织看板总数 | 最多 1000 个 | 单个组织创建的数据看板上限 |
| 组织数据集总数 | 最多 200 个 | 单个组织创建的数据集数量上限 |
| 单个数据集文件 | 10 MB、50 000 行、100 列 | 上传数据源单文件体积、行数与列数上限 |
| 组织数据集合计容量 | 最大 200 MB | 单个组织全部数据集文件占用的总容量上限 |
| 单次扫描与结果行数 | 扫描 50 000 行，结果 5000 行 | 查询计算扫描的最大行数与返回结果集行数上限 |
| 助手可见分析数据行数 | 200 行 | 助手查询数据集时截断展示的最大行数 |
| 查询维度与度量 | 最多 3 个维度，最多 8 个度量 | 单个图表配置的维度与度量数量上限 |
| 看板卡片与筛选器 | 最多 40 个卡片，最多 8 个筛选条件 | 单个仪表板内放置卡片与全局筛选器的数量上限 |
站点托管规格
| 规格项目 | 限制值 | 说明 |
|---|---|---|
| 压缩包总文件数 | 最多 300 个 | 单个站点发布包内包含的文件总数上限 |
| 解压后文件总大小 | 最大 30 MiB | 站点包解压后的实际总占用空间上限 |
| 单个文件大小 | 最大 5 MiB | 站点包中单个静态资源文件大小上限 |
| 上传压缩包大小 | 最大 32 MiB | 上传的 zip 格式压缩包体积上限 |
| 组织站点自定义域名 | 最多 10 个 | 单个组织绑定的站点独立域名上限（部署时可通过配置调整） |
审批与表单流程规格
| 规格项目 | 限制值 | 说明 |
|---|---|---|
| 表单上传附件 | 最大 20 MB | 审批表单中上传单个附件的大小上限 |
| 字段附件个数与容量 | 最多 20 个；单字段 ≤20 MB | 单个表单字段允许附加的文件数量与容量上限 |
| 表单设计要素 | 最多 60 个字段，100 个节点，10 个分支 | 审批流程设计器中的字段、流程节点与分支流转上限 |
| 审批人员与加签 | 最多 50 位审批人，最多 10 次加签 | 单个流程节点的审批人数与单据允许追加审批人次数 |
| 任务数量与超时控制 | 最多 600 个任务，最长 720 小时 | 审批任务总数与节点超时等待上限（720 小时为 30 天） |
| 发起人自选审批人 | 最多 10 人 | 单据发起人在界面自主挑选审批人的人数限制 |
业务单据与人事资源规格
| 业务分类 | 限制项目 | 限制值 | 超限提示与说明 |
|---|---|---|---|
| 工单应用 | 附件大小与数量 | 单文件最大 20 MB；单张工单最多 30 个附件 | 超限提示「文件太大，最大 20 MB」，或提示一张工单最多若干个附件（上限 30） |
| 合同应用 | 附件大小 | 单文件最大 20 MB | 超限提示「文件太大，最大 20 MB」 |
| 费用应用 | 附件大小 | 单文件最大 20 MB | 超限提示「文件太大，最大 20 MB」 |
| 人力资源应用 | 附件大小与数量 | 单文件最大 20 MB；员工档案最多 40 个附件；候选人档案最多 20 个附件 | 员工与候选人资料上传文件限制 |
| 资源管理应用 | 照片与附件大小 | 资源照片最大 10 MB；资源附件单文件最大 20 MB；每项资源最多 30 个附件 | 资产、设备、会议室照片与证明文件限制 |
品牌、合规、同步与运维规格
| 规格项目 | 限制值 | 说明 |
|---|---|---|
| 登录页宣传要点 | 3 条，每条 ≤120 字 | 自定义登录页标题、说明与要点的输入长度限制 |
| 页面封面图片 | 最多 12 张，单张 ≤2 MB | 页面封面图可选总数，支持 PNG、JPEG、WebP 格式 |
| 水印追溯码保留时长 | 400 天 | 屏幕防泄密水印溯源数据保留期限 |
| 数据库全量备份保留 | 默认保留 7 个 | 自动全量数据备份保留副本数 |
| 数据库预写日志（WAL）槽保留 | 最大 8 GB | 数据库日志复制槽占用空间上限 |
| 服务访问日志保留 | 默认 30 天 | 系统网关日志保存期限（默认不记录请求正文） |
| 系统监控耗时统计桶 | 50…10 000 ms | 性能监控百分位延迟统计区间 |
| 自动化 TLS 证书签发速率 | 单主机 6 次 / 60 分钟；全组织与预览域名 300 次 / 60 分钟 | 证书签发限流（窗口为 60 分钟，设置为 -1 表示不限制） |
| 企微通讯录同步架构 | 部门最多 5000 个，层级深度最多 8 层 | 同步的企业微信组织架构规格（手工创建部门计入上限） |
| 企微通讯录同步频率与批次 | 间隔 5–1440 分钟（默认 30 分钟）；单次最多读取 500 人 | 同步定时运行周期与单批次读取人员上限 |
| 站内信标题与正文字数 | 标题最多 120 字，正文最多 2000 字 | 消息中心发布通知与站内信的字符长度上限 |
常用操作
清理旧文件释放存储容量
申请扩充组织席位
- 当邀请成员或开通账号时界面提示「席位已满，联系平台运营增加席位」。
- 组织管理员联系平台运营人员，说明当前使用规模并申请增配席位。
- 平台运营人员生成新的商业许可证并在系统中更新导入。
- 组织管理员进入「我的组织」→「成员」，点击「邀请成员」继续添加新成员。
调整成员或组织模型用量额度
- 组织管理员登录工作台，打开应用「我的组织」。
- 在左侧导航中点击「助手」→「模型与额度」，切换到「策略」页签。
- 找到「每月 token 额度」或「每人每月 token 上限」。
- 调整数值（输入 0 表示不限制额度）。额度以 UTC 自然月为周期进行计算与自动重置。
- 点击「保存」。保存成功后提示「模型策略已保存」。
应对网关与接口访问频控
- 当界面提示「请求太频繁」「请稍后重试。」或「请求太频繁，超过了每分钟上限。」。
- 立即暂停连续点击、高频刷新或高并发自动化脚本调用。
- 根据限制类型等待频控窗口结束：
- 登录失败频控：等待 10 分钟。
- 密码修改锁定：等待 15 分钟。
- 助手联网搜索与模型调用限频：等待 1 分钟。
- 等待时间结束后，重新发起请求。
状态说明
许可证与席位状态流转
正常使用 → 宽限期（默认 30 天只读） → 授权过期（托管应用不可用）
- 正常使用：组织成员数量未超过许可证席位上限，所有已安装应用正常操作。
- 宽限期：许可证到期后自动进入宽限期（默认 30 天）。宽限期内系统转为只读模式，无法新增写入数据。
- 授权过期：宽限期满后，托管应用将提示授权已过期并停止服务。
访问频控与锁定状态流转
正常访问 → 触发频控（提示「请求太频繁」） → 等待窗口结束 → 自动恢复
- 登录认证：同账号 10 分钟内连续输错密码达到 10 次，或同 IP 达到 40 次，触发频控锁定 10 分钟。
- 密码修改：修改个人密码连续输错旧密码 5 次，操作锁定 15 分钟。
- 网关与模型：请求突发超过持续 RPS（默认 50 次 / 秒）或模型分钟 RPM，拦截请求并提示「请求太频繁」。
数据回收与存储生命周期
正常数据 → 删除移入回收站 → 保留 30 天（可恢复） → 自动彻底清理
让助手帮你做
助手无法突破系统代码硬顶或自行修改平台限额，但可以为你解答各项规格数值并协助排查超限原因。你可以尝试这样对助手说：
知识库单个页面正文最大支持多少 KB？
云盘上传单文件和单版本的体积上限是多少？
助手单条消息最多支持发送几个附件和几张图片？
为什么提示「请求太频繁，超过了每分钟上限。」？
审批表单里最多能放多少个字段和分支？
注意
- 助手受全平台统一的代码规格硬顶约束，无法通过对话为你调整系统限额、免除频控或突破上传大小。
- 当助手执行的批量操作或生成的文本超出系统规格时，系统会直接返回对应应用的校验错误。
设置
平台部署环境变量与管理员可配置的规格参数如下：
| 设置项 | 默认值 | 谁能改 | 说明 |
|---|---|---|---|
KWORK_APP_RPS | 50（突发 100，并发 32） | 部署运维 | 应用网关每安装持续请求速率上限（次 / 秒） |
KWORK_APP_ANON_CEILING | 安装限额 × 10 | 部署运维 | 匿名访问总请求速率上限倍数 |
KWORK_APP_WS_PER_INSTALL | 200（每副本） | 部署运维 | 应用网关每个安装实例的 WebSocket 连接数上限 |
KWORK_APP_WS_PER_USER | 10（每副本） | 部署运维 | 单个用户允许建立的 WebSocket 连接数上限 |
KWORK_WEBSEARCH_PER_MINUTE | 20 | 部署运维 | 组织每分钟允许执行的联网搜索次数上限 |
KWORK_AGENT_DRAIN_S | 60 秒 | 部署运维 | 助手服务维护关闭时的优雅停机排空等待时长 |
KWORK_AUDIT_ONLINE_DAYS | 0（不从库移除） | 部署运维 | 审计日志在线数据库保留天数（0 表示永久保留） |
KWORK_AUDIT_RETENTION_DAYS | 归档对象锁天数（如 2555 天，约 7 年） | 部署运维 | 归档存储对象锁定保护保留天数 |
KWORK_SITE_DOMAIN_CAP | 10 个 | 部署运维 | 每个组织允许绑定的站点独立自定义域名数量上限 |
许可证席位（seats） | 社区版（Community）默认 10 个 | 平台运营 | 组织成员席位总量；验签失败时回落至 10 个席位 |
| 许可证宽限期 | 默认 30 天 | 平台运营 | 许可证到期后的只读宽限天数 |
| 登录会话时长 | 默认 10 天（240 小时） | 组织管理员 | 成员登录会话有效时长，可在 8 小时至 30 天内自由配置 |
| 模型月度用量额度 | 0（不限制） | 组织管理员 | 针对个人或组织全员的模型使用额度，以 UTC 自然月为周期重置 |
| 模型每分钟请求数（RPM） | 0（不限制） | 组织管理员 | 限制组织内每分钟允许发起的模型请求总数 |
| 模型自定义别名 | 无（最长 40 字） | 组织管理员 | 管理员为模型配置的界面显示别名字符长度限制 |
注意事项
- 代码硬顶不可突破：本页所列的数据集大小、单文件体积、单据附件数量、页面层级等参数均为系统硬性规格，组织管理员可在组织策略范围内收紧配置，但无法在界面上突破代码硬顶。
- 服务账号不占席位：用于系统集成和助手的服务账号不计入组织席位统计（界面明确标注「集成和 Agent 用，不占席位」），但服务账号不可被赋予组织管理员角色。
- 安全防爆破锁定：登录接口对同一登录名（10 分钟内限 10 次）与同一来源 IP（10 分钟内限 40 次）实施严格频率限制，单次登录请求体不得超过 8 KiB；修改密码输错 5 次将锁定 15 分钟。
- 工作台输入排队保护：工作台输入框排队队列最多容纳 20 条消息；当助手正在处理任务时，后续消息将进入排队状态。
- 回收站保留时效：知识库与云盘的回收站均保留 30 天，逾期后数据将被永久清除且无法找回。
- 数据批量操作保护：云盘批量操作单次上限为 200 个节点，复制节点单次上限为 500 个，单目录嵌套深度不超过 20 层。
- 站点上传与解压容量：站点上传 zip 压缩包最大为 32 MiB，解压后总容量不得超过 30 MiB，且包含文件总数不得超过 300 个，单个文件不得超过 5 MiB。
- 企业微信架构同步：同步部门总数上限为 5000 个（手工创建部门同样计入该总数），目录层级深度最多 8 层；同步周期可在 5 至 1440 分钟之间设置；单次同步最多拉取 500 人。
- 水印安全溯源时效：系统启用的全屏防泄密水印，其底层溯源码在数据库中保留 400 天，供安全审计核查。
目前不支持
- 平台暂未提供运营端集中查看全平台限额的管理页面。
- 网关并发控制与 WebSocket 连接数限制当前仍为单副本独立计算。
常见问题
添加新成员时提示「席位已满，联系平台运营增加席位」该如何处理？
这表明组织当前激活的成员总数已达到许可证授权的席位上限。Community 社区版默认提供 10 个席位；验签失败时也会回落为 10 个席位。若需继续增加组织成员，须联系平台运营方升级许可证并导入新证书。用于系统对接的服务账号不占席位（界面提示「集成和 Agent 用，不占席位」），但服务账号不能设置为管理员。
为什么使用助手或调用接口时频繁提示「请求太频繁」或「请求太频繁，超过了每分钟上限。」？
系统应用网关默认设置了每安装 50 次 / 秒的持续请求速率（允许突发 100 次 / 秒、并发 32），超出网关限制时会提示「请求太频繁」「请稍后重试。」。另外，全组织联网搜索限制为每分钟 20 次；若组织管理员为 AI 模型设置了每分钟请求上限（RPM），超出模型限频时界面将弹出「请求太频繁，超过了每分钟上限。」。遇到上述提示时，请暂停操作稍候片刻，等待限流窗口结束后即可继续使用。
连续输错密码导致账号被锁定，需要等待多长时间？
为防止密码暴力破解，系统设置了安全锁定时效：
- 在登录界面，同一登录名在 10 分钟内连续输错密码达到 10 次，或同一 IP 在 10 分钟内累计输错 40 次，界面提示「尝试得太频繁了，请等几分钟再试。」并锁定 10 分钟。
- 成员在个人账号设置中修改自己的密码时，若旧密码连续输错 5 次，该操作将被锁定 15 分钟。
业务单据（工单、合同、费用、审批）上传附件有哪些规格限制？
- 工单应用：单个附件体积最大 20 MB，一张工单最多允许上传 30 个附件；超出时分别提示「文件太大，最大 20 MB」，或提示一张工单最多若干个附件（上限 30）。
- 合同与费用应用：单个附件体积最大 20 MB；超出时提示「文件太大，最大 20 MB」。
- 审批应用：表单单文件上传最大 20 MB，单个字段最多添加 20 个附件且字段总容量不超过 20 MB。