快捷键与键盘操作

这是工作台、助手对话以及知识库与文档应用的快捷键与键盘操作说明。你可以在键盘上使用快捷键切换栏目、发送消息、采纳建议、调整分栏，或在页面中快速查找与插入内容。

谁能用

拥有「成员」「分析员」「管理员」「审计员」角色的组织成员都可以使用。

• 没有组织角色的账号无法使用工作台。登录后会看到标题「这个账号不能使用工作台」，说明「工作台只给租户成员使用。平台运营员、开发者账号请用运营台、开发者门户，或换一个租户成员账号登录。」
• 在平板或手机等触屏设备上，界面外壳会自动应用触屏规则，页脚不显示键盘快捷提示。

怎么打开

快捷键直接通过键盘按键触发：

• 在工作台中使用全局快捷键。
• 在页面顶层使用 Tab 键呼出无障碍跳过链。
• 在助手输入框中使用按键发送或换行。
• 在知识库与文档中使用按键查找或插入内容。
• 分隔条获得焦点后使用方向键调整。

界面一览

工作台全局与助手快捷键

快捷键 / 按键	适用区域	操作功能	界面原文 / 无障碍说明
Mod+Shift+H	工作台全局	展开或收起左栏（Mac 为 ⌘+Shift+H，Windows 为 Ctrl+Shift+H）	「收起侧栏」/「展开侧栏」
Mod+Shift+E	工作台全局	展开或收起右侧应用面板（Mac 为 ⌘+Shift+E，Windows 为 Ctrl+Shift+E）	「App」/「打开应用面板」/「收起」
Mod+Shift+A	工作台全局	收起助手列；当面板处于最大化时还原并排显示	面板「最大化」（快捷键提示含 A）/「还原」
Tab	页面顶层导航	激活无障碍跳过链接，直达助手消息输入框	「跳到对话」
Alt+↑ / Alt+↓	左栏	调整置顶应用的排列顺序	「置顶的应用」
Esc	会话搜索框 / 侧栏抽屉	清空搜索并收起搜索框；关闭滑出的左栏抽屉	「搜索会话」/「展开侧栏」
Enter	助手消息输入框	发送消息；忙碌时加入队列（输入法组字中不发送）	「发送」/「发送（Enter）」/「加入队列」
Shift+Enter	助手消息输入框	在输入框中换行	「输入问题或任务…」
Tab	助手消息输入框	将灰色后续建议填入输入框	灰色后续建议（最多 1 条、最多 100 字）
⌘/Ctrl+Enter	编辑消息对话框	保存并重新发送消息	「保存并重发」
Escape	编辑消息对话框	取消编辑并关闭窗口	「取消」
← / →（方向键）	分隔条	调整应用面板宽度或切换分栏比例	「调整应用面板宽度」
双击	分隔条	复位分栏宽度（宽屏约 480 像素，中屏 1/2）	分隔条

知识库与文档应用快捷键

快捷键 / 按键	适用区域	操作功能	界面原文 / 无障碍说明
⌘K	知识库 / 文档全局	打开快速查找弹窗	搜索按钮 aria「快速查找（⌘K）」，title「快速查找 ⌘K」
↵（Enter）	快速查找弹窗 / 搜索页	打开选中的页面；在搜索页执行搜索	「↵ 打开」/ 提示「输入关键词后按回车」
⌘↵	快速查找弹窗	在新标签页打开选中的页面	「⌘↵ 在新标签打开」
/	正文编辑器	唤出斜杠菜单，选择插入块	斜杠菜单
@	正文编辑器	唤出提及菜单，提及页面、成员、业务对象或日期	提及

正文编辑器斜杠菜单命令一览

在知识库或文档富文本正文中输入 / 呼出的斜杠菜单包含以下命令：

命令分组	命令名称	功能说明
「基础」	「正文」	切换为普通正文段落
「基础」	「标题 1」	插入一级标题
「基础」	「标题 2」	插入二级标题
「基础」	「标题 3」	插入三级标题
「基础」	「无序列表」	插入无序列表
「基础」	「有序列表」	插入有序列表
「基础」	「待办」	插入待办事项复选框列表
「基础」	「折叠块」	插入可展开与收起的内容区块
「基础」	「引用」	插入文字引用区块
「基础」	「提示」	插入高亮提示信息框
「基础」	「分隔线」	插入水平内容分割线
「插入」	「表格」	插入协同数据表格
「插入」	「图片」	插入图片文件（图片单张上限 10 MB）
「插入」	「代码块」	插入代码展示区块
「引用」	「提及…」	唤出提及选择器，选择人员、页面、业务对象或日期
「引用」	「链接到页面」	插入指向其他页面的链接
「引用」	「业务对象卡片」	插入关联业务对象卡片
「引用」	「新建子页面」	在当前页面下方直接新建子文档页面

常用操作

使用全局快捷键切换工作台栏目

1. 在工作台任意位置，按下 Mod+Shift+H。左栏展开或收起为 56 像素图标栏。
2. 在工作台任意位置，按下 Mod+Shift+E。右侧应用面板展开或收起。
3. 在工作台任意位置，按下 Mod+Shift+A。中间助手列收起；当应用面板处于「最大化」占满全屏时，恢复多栏并排显示。

发送消息与换行

1. 在助手输入框「输入问题或任务…」，输入内容（最多 8000 字）。
2. 在输入框中，按下 Shift+Enter。光标在输入框中另起一行，不触发发送。
3. 在输入框中，按下 Enter。助手空闲时消息直接发出；助手正在处理时，消息进入「排队中」列表（最多 20 条）。在中文输入法候选词阶段按 Enter 仅完成选词上屏，不会误发消息。
4. 在排队列表项上，点击叉号「撤回排队的消息」。该消息从队列中移除。
5. 在排队列表项上，点击闪电图标「停下当前这一轮，现在发送这条」。当前一轮处理停止，立即发送该条消息。

采纳助手的后续建议

1. 在助手回答结束后，查看空输入框中的灰色后续建议（最多 1 条、最多 100 字）。
2. 在输入框中，按下 Tab。灰色建议文字完整填入输入框。
3. 在输入框中，按下 Enter。该建议发送给助手。

编辑历史消息并重新发送

1. 在自己的历史消息旁，点击「编辑并重发」。页面弹出「编辑消息」，显示说明「保存后将丢弃后续会话，助手将从此处重新回答。」。
2. 在输入区域中，修改正文内容（最多 8000 字）。
3. 在输入区域中，按下 ⌘/Ctrl+Enter（或点击「保存并重发」）。系统丢弃该消息之后的全部消息，助手从此处重新回答。
4. 若放弃修改，在输入区域中按下 Escape（或点击「取消」）。编辑窗口关闭，原会话保留。

危险

「保存并重发」会删除当前消息之后的全部消息，无法恢复。会话此前生成的草稿不受影响。

搜索与收起会话列表

1. 在左栏，点击「搜索会话」图标。输入框展开并自动聚焦。
2. 在输入框中，输入关键词。会话列表按标题实时过滤；无匹配时显示「没有匹配的会话」。
3. 在输入框中，按下 Esc。输入框内容清空并自动收起。

调整置顶应用排列顺序

1. 在左栏定位至「置顶的应用」，选中目标应用。
2. 在键盘上，按下 Alt+↑。该应用向上移动一位。
3. 在键盘上，按下 Alt+↓。该应用向下移动一位。排序结果保存在当前浏览器本地。

调节分栏宽度与比例

1. 在助手列与应用面板之间，将键盘焦点移到分隔条（无障碍提示「调整应用面板宽度」）。
2. 在宽屏（宽度 ≥1200 像素）下：
   • 按下左方向键或右方向键。应用面板按像素调节宽度（面板不小于 360 像素，助手不小于 400 像素）。
   • 双击分隔条。面板宽度复位至约 480 像素。
3. 在中等宽度屏幕（700–1199 像素）下：
   • 按下左方向键或右方向键。面板在 1/3、1/2、2/3 固定比例之间吸附切换（两侧宽度均不小于 320 像素）。
   • 双击分隔条。面板比例复位至 1/2。

在知识库与文档中使用 ⌘K 快速查找

1. 在知识库或文档页面，按下 ⌘K（或在侧栏点击「快速查找（⌘K）」）。页面弹出「快速查找」，光标停在占位「搜索页面标题和正文…」。
2. 在输入框中，输入关键词。列表展示「最近」「操作」「页面」「正文」分组结果；无匹配时显示「没有找到匹配的页面」。
3. 在选中的结果项上，按下 Enter（界面标「↵ 打开」）。在当前页面打开选中的文档。
4. 在选中的结果项上，按下 ⌘↵（界面标「⌘↵ 在新标签打开」）。在新的浏览器标签页中打开选中的文档。
5. 在「操作」分组中，使用方向键选择操作并按 Enter 执行操作。「知识库」支持「新建文档」「新建知识库」「全文搜索」「打开回收站」；个人「文档」不包含「新建知识库」。

在正文中使用斜杠菜单与提及

1. 在知识库或文档富文本正文中，输入 /。光标处弹出斜杠菜单。
2. 在斜杠菜单中，输入文字过滤或按方向键选择命令，按下 Enter。插入对应的块内容。
3. 在正文中，输入 @。光标处弹出提及菜单。
4. 在提及菜单中，输入关键词并按 Enter。插入提及的人、页面、业务对象或日期。

使用无障碍跳过链访问对话

1. 在工作台页面顶层，按下 Tab。页面顶部激活跳过链接「跳到对话」。
2. 在跳过链接上，按下 Enter。焦点直接定位到助手消息输入框。

关闭侧栏抽屉

1. 在中等或紧凑宽度屏幕下，点击顶栏「展开侧栏」。侧栏抽屉从左侧滑出。
2. 在抽屉处于打开状态时，按下 Esc。抽屉立即收起。在抽屉中选中任意会话或应用项后，抽屉也会自动收起。

状态说明

输入框按键响应状态

当前交互状态	按 Enter	按 Shift+Enter	按 Tab	按 Esc / Escape	按 ⌘/Ctrl+Enter
输入框有内容且助手空闲	发送消息	换行	插入缩进或正常输入	无操作	无操作
输入框为空且有后续建议	无操作	换行	填入建议全文	无操作	无操作
助手正在处理中	消息进入排队队列	换行	无操作	无操作	无操作
中文输入法候选词浮层激活	确认候选词上屏	换行	无操作	取消候选拼音	无操作
「编辑消息」对话框	换行	换行	切换焦点	触发「取消」并关闭窗口	触发「保存并重发」

分隔条比例吸附与极值流转

在中等宽度屏幕（700–1199 像素）下，分栏比例状态流转如下：

1/3 比例 ⇄ 1/2 比例 ⇄ 2/3 比例

• 拖动过约 85%：应用面板占满屏幕，助手列自动收起。
• 拖动低于约 18%：应用面板自动收起，仅保留助手列。
• 双击分隔条：立即复位至 1/2 对半平分状态。

让助手帮你做

助手无法替你在实体键盘上按键触发浏览器界面动作，但可以解答快捷键用法并协助起草内容。你可以尝试这样对助手说：

告诉我工作台有哪些快捷键可以切换面板？

在知识库里怎么用键盘快速查找页面？

文档正文里输入斜杠菜单可以插入哪些内容？

助手输入框支持哪些快捷按键？

注意

• 助手默认仅具备读取与起草权限，无法代替人工执行快捷键操作或自动点击界面按钮。
• 助手无法直接修改协同正文，所有内容生成与结构调整均以草稿或回复形式呈现，由你审阅草稿或确认动作后生效。

设置

名称	存哪	默认	谁能改	说明
置顶应用排列顺序	本浏览器（按账号）	默认排列	本人	使用 Alt+↑/↓ 快捷键或拖拽排序，仅保存在当前浏览器。
分栏宽度与比例	本浏览器	宽屏约 480 像素，中屏 1/2	本人	使用方向键或拖拽调整，刷新后保留设置。
左栏收起状态	本浏览器	展开	本人	使用 Mod+Shift+H 快捷键切换。

注意事项

• 修饰键映射：手册中的 Mod 键代表跨平台修饰键。在 macOS 系统上对应 Command 键（⌘），在 Windows 与 Linux 系统上对应 Control 键（Ctrl）。
• 中文输入法防误发机制：拼音组字过程中按 Enter 键仅用于选词上屏，退出组字状态后再次按 Enter 才会发送消息。
• 纯触屏设备适配：
  • 在平板或手机等纯触屏设备上，页脚不显示桌面端的键盘快捷提示。
  • 触屏设备不会自动聚焦输入框弹出屏幕软键盘，避免遮挡视线。
• 规格与字数限制：消息输入框正文单条上限为 8000 字；灰色后续建议单条上限为 100 字；「编辑消息」单条修改同样受 8000 字限制；排队消息最多 20 条。
• 编辑重发不可恢复：使用 ⌘/Ctrl+Enter 触发「保存并重发」后，当前消息之后的历史对话将被删除且无法恢复，助手将从该条消息重新回答。此前生成的业务草稿不受影响。
• 快速查找差异：在知识库中按 ⌘K 唤出的快速查找包含「新建知识库」快捷动作；而在个人文档中唤出的快速查找不包含创建知识库选项。

目前不支持

• 全局命令行面板（Command Palette）与跨应用的全局快捷搜索。
• 用户自定义修改或重新绑定快捷键。
• 折叠屏半折态专用快捷键。

常见问题

为什么在输入法打字时按 Enter 键没有发送消息？

工作台输入框对输入法组合状态做了专门防护。当你正在使用拼音输入法输入汉字、候选词列表处于激活状态时，按 Enter 键仅会将选中的文字提交上屏，不会触发消息发送。只有在输入法退出组字状态后再次按 Enter 键，消息才会正式发送。

Mac 和 Windows 上的工作台全局快捷键有什么区别？

工作台全局快捷键遵循统一的跨平台修饰键对应规范：

• 在 macOS 设备上，Mod 键对应 Command 键（⌘），切换侧栏为 ⌘+Shift+H，切换应用面板为 ⌘+Shift+E，切换助手为 ⌘+Shift+A。
• 在 Windows 和 Linux 设备上，Mod 键对应 Control 键（Ctrl），切换侧栏为 Ctrl+Shift+H，切换应用面板为 Ctrl+Shift+E，切换助手为 Ctrl+Shift+A。

为什么在手机或平板触屏上看不到页脚的快捷键提示？

当系统检测到当前设备为触屏设备时，界面会自动启用触屏规则，页脚不会显示桌面端的键盘快捷提示，输入框也不会自动获取焦点，以避免屏幕键盘遮挡页面内容。若触屏设备外接了物理键盘，各项键盘快捷操作依然可以直接触发。

怎样使用键盘快速调整右侧应用面板的大小？

使用键盘将焦点切换至助手列与应用面板之间的垂直分隔条（无障碍读作「调整应用面板宽度」）：

• 在宽屏（宽度 ≥1200 像素）下，按键盘左、右方向键按像素调节面板宽度，双击分隔条可直接复位至默认宽度（约 480 像素）。
• 在中等宽度屏幕（700–1199 像素）下，按键盘左、右方向键可在 1/3、1/2、2/3 三个固定比例档位间快速切换，双击分隔条可复位至对半平分的 1/2。

在「知识库」与「文档」中按 ⌘K 快速查找有什么区别？

两者共用相同的快速查找组件，均支持按关键词搜索页面标题与正文，并支持按 Enter 在当前页打开、按 ⌘↵ 在新标签页打开。区别在于操作分组：知识库的 ⌘K 包含「新建文档」「新建知识库」「全文搜索」「打开回收站」；而个人文档应用中只有个人文档树与共享文档，因此 ⌘K 动作中不包含「新建知识库」。