外观
绩效
「绩效」是 Raise 的绩效考核应用，按周期开展绩效管理。涵盖考核方案制定、目标与 OKR 设定、自评、上级评、360 评价、校准、结果公示、绩效面谈与申诉。绩效数据与人力资源独立，考核关系在本应用内维护。
谁能用
绩效应用通过权限控制操作范围。管理员拥有方案、周期、校准、申诉与设置权限；成员默认拥有本人及下属的查看和评估权限；审计员拥有全员结果查看权限。助手默认仅拥有只读权限且读取不到分数，无法直接发起写入操作。
| 权限标签 | 默认分配 | 可操作内容 |
|---|---|---|
| 「查看绩效」 | 成员本人 | 查看本人及直属下属的绩效信息（按考核关系）；权限可扩展至部门或全员 |
| 「管理考核方案」 | 管理员 | 创建、修改与发布考核方案；方案发布后被周期引用则规则冻结 |
| 「管理考核周期与考核关系」 | 管理员 | 管理考核周期、参与人、推进阶段、360 评价及考核关系 |
| 「设定与维护目标」 | 成员本人 | 设定与维护本人目标；全范围权限时可替他人设定目标 |
| 「填写评估」 | 成员本人 | 填写本人自评、下属上级评或被邀请的 360 评价，不限制范围 |
| 「校准」 | 管理员 | 按部门或全员进行分数与等级校准 |
| 「查看全员最终结果」 | 管理员、审计员 | 查看组织内全员的最终绩效结果 |
| 「处理申诉」 | 管理员 | 处理成员在结果公示后提出的申诉 |
| 「绩效设置」 | 管理员 | 配置时区、提醒规则、公示前可见性及部门负责人等应用设置 |
权限控制在界面上的表现：
- 若账号没有「查看绩效」权限，打开页面时提示「没有查看绩效的权限」以及「请联系管理员，在「组织 → 角色」里授予「查看绩效」。」。
- 若账号没有修改设置权限，尝试修改时提示「没有修改设置的权限」以及「时区、提醒需要「绩效设置」；考核关系需要「管理考核周期与考核关系」。」。
- 访问不存在或无权查看的对象时，系统提示未找到。
怎么打开
- 在工作台左侧进入「人事」套件，点击「绩效」页签。若组织尚未安装，可在套件中选择安装（「要做绩效考核与 360 评价时再装」）。
- 在浏览器中直接输入地址访问：
https://perf.apps.{base}。 - 评估某人时，可从「团队」或「我的评估」进入对应评估表。
进入应用后，左侧导航包含以下页面入口：
- 个人与团队：
- 「我的待办」：展示当前待办任务，图标带有角标显示当前待办数量。
- 「我的目标」：管理与维护个人目标。
- 「我的评估」：填写与查看个人评估表。
- 「团队」：管理与查看直属下属的考核与评估进度。
- 管理分组：
- 「考核周期」：管理考核周期的全流程与参与人（需「管理考核周期与考核关系」权限）。
- 「考核方案」：配置考核维度、量表与等级（需「管理考核方案」或「管理考核周期与考核关系」权限）。
- 「校准」：调整分数分布与等级占比（需「校准」权限）。
- 「设置」：时区与提醒、公示前可见性、部门负责人与考核关系（前三项需「绩效设置」，考核关系需「管理考核周期与考核关系」权限）。
- 结果：
- 「结果与申诉」：查看考核结果与申诉信息（拥有「查看绩效」权限即显示）。
界面一览
- 1「我的待办」：轮到你的环节会出现在这里
- 2左侧导航：管理员在这里建周期
- 3指标：待办数量，按截止日期排序
- 4「当前周期」：进行中的考核周期与阶段
| 页面 / 区域 | 主要内容与功能 |
|---|---|
| 「我的待办」 | 支持切换考核周期。 - 卡片展示：「待办事项」（提示「其中 N 项已过截止日期」、「按截止日期排序」，无待办时提示「现在没有要做的」）、「当前周期」（无周期时提示「还没有考核周期」）、「本周期参与人」（提示「下一个截止：…」或「没有设置截止日期」）。 - 待办为空时提示「没有待办」与「轮到你的环节会出现在这里。」。 - 展示「周期进度」：包含已设定目标、目标已确认、已自评、上级已评、360 评价、已有结果。 - 展示「各部门进度」（无部门成员列入「未分部门」）。 - 展示「分数分布」、「分数段」与「等级占比」；拥有校准权限时显示「去校准」按钮。 |
| 「我的目标」与详情 | 展示个人目标树与权重检查，提供「提交目标」按钮。目标详情页展示目标进展、对齐情况、关联对象，以及确认与退回状态。 |
| 「我的评估」与评估表 | 评估表包含「目标」「自评」「上级评」「360 评价」「结果」「历史得分」区块，附带「绩效面谈」与「申诉」锚点。 - 360 评价标注「匿名：没人看得到是你评的。」或「实名：对方的上级和管理员能看到你。」。 - 自评标注提示「公示后才对你可见。」「自评阶段才可以填写。」。 - 结果展示「最终等级」「最终分」「上级评分」「已调整」。 |
| 「团队」 | 供上级查看下属考核状态。无周期时提示「还没有开始的考核周期」；无下属时提示「这个周期里你没有直属下属」「考核关系在「设置 → 考核关系」里指定。」。列表列包含「确认目标」「已自评」「待我评」。 |
| 「考核周期」 | 展示周期列表与详情。详情支持「修改」，草稿支持「删除」。 - 推进操作：草稿显示「开始周期」，其后显示「进入「……」」，未完成时支持「强制推进」；支持「回退」与「终止」。 - 「参与人」区域：空时提示「还没有参与人」「开始周期时按参与范围自动带入。」；支持「增加参与人」「按参与范围带入」；行上支持「选择评估人」、标明「已自评」/「未自评」与「已评」/「待评」、支持移除成员；无评估人时红字标注「没有评估人」。 - 「设置」区域：展示引用的考核方案、参与范围、「360 评价」开关与申诉期限。 - 「阶段记录」区域：展示推进、回退与终止的历史记录，为空时提示「还没有推进过。」。 |
| 「考核方案」 | 展示方案列表与规则配置。包含维度（「业绩目标」「关键结果」「能力与价值观」「加减分项」）、评分量表、等级划分以及强制分布规则。 |
| 「校准」 | 展示直方图、等级占比与各部门数据，支持按部门调整等级与得分，并记录「校准记录」。 |
| 「结果与申诉」 | 分为「我的结果」「其他人的结果」与「申诉」3 个区域，用于查阅公示结果及处理申诉。 |
| 「设置」 | 一页四个分区：「时区与提醒」「结果公示前的可见性」「部门负责人」「考核关系」。左侧（窄屏在顶部）是分区导航，每项写着当前设成什么（如「北京时间 · 截止前 2 天」「1 个部门没有负责人」），可搜索。规则写成句子，点句中带下划线的值就能改；改动立即保存，顶部出现「已保存：…」和「撤销」，没有保存按钮。「考核关系」里每人一张卡片：评估人、来源徽章（「组织结构」「手工」「推导」「导入」「已覆盖组织结构」），还没有评估人的人排在最前；已离开的同事的关系收在「已离开的同事 N 人」里；右上角「按部门负责人推导」「导入 CSV」。无数据时提示「还没有考核关系」。 |
常用操作
新建与发布考核方案
- 确认你拥有「管理考核方案」权限。
- 在左侧导航点「考核方案」。
- 点新建考核方案，配置方案内容：
字段 / 规则 必填 说明 维度与权重 是 设置「业绩目标」「关键结果」「能力与价值观」「加减分项」的维度构成与权重比例。 评分量表 是 设置评分的分值与量表。 等级设置 是 配置各绩效等级及其划分标准。 强制分布 否 可设为关闭、警告或强制执行。 360 权重 否 设置 360 评价在总分中的权重占比，取值范围为 0–50%。 - 点「发布考核方案」。
注意
考核方案发布后，一旦被考核周期引用，其维度、权重与等级等规则将冻结，无法直接修改。如需变更规则，可另存为新版本重新发布。
新建考核周期
- 1「考核周期」：每个周期的阶段与参与人数
- 2「新建周期」：先有已发布的考核方案
- 1「考核方案」：只能选已发布的方案
- 2对话框标题
- 3周期名称：必填
- 4「创建」：存为草稿，开始前不通知任何人
- 确认你拥有「管理考核周期与考核关系」权限。
- 在左侧导航点「考核周期」。
- 点右上角「新建考核周期」。
- 填写周期信息与设置：
字段 / 设置项 必填 说明 考核方案 是 选择已发布的考核方案。 参与范围 是 选择参与人员，可选「全员」、按部门选择或指定 N 人。 360 评价 是 选择评价模式，可选「开启 · 匿名」「开启 · 实名」或「关闭」。 申诉规则 是 选择是否允许申诉，可选「公示后 N 天内」或「不允许」。 阶段截止日期 是 设置各阶段的截止日期。截止日期必须按阶段先后排列，若设置冲突会提示「截止日期要按阶段先后排列：……不能早于前一阶段」。 - 点保存，生成处于「草稿」状态的考核周期。
管理周期参与人与评估人
- 在考核周期详情页的「参与人」区域查看名单。若尚未添加人员，页面提示「还没有参与人」「开始周期时按参与范围自动带入。」。
- 点「增加参与人」，系统支持「按参与范围带入」。系统提示「评估人按考核关系带入，缺的在列表里补。」。
- 检查参与人列表：
- 若参与人缺失评估人，行上会显示红字「没有评估人」。
- 点击该行上的「选择评估人」，选择指定成员作为评估人，更换成功后提示「已更换评估人」。
- 如需移出某个成员，在行上点击移除。
开始考核周期
- 1「设置」：方案、范围、360 与申诉天数
- 2「修改」：草稿阶段可改名称、日期、方案与范围
- 3「开始周期」：开始后方案、日期和范围不能再改
- 4「参与人」：开始周期时按参与范围自动带入
- 确认考核周期引用的考核方案已发布，且所有参与人均已分配评估人。
- 在草稿状态的考核周期详情页，点右上角「开始周期」。
- 系统提示「开始后方案、日期和范围不能再改，参与人会收到站内信。」。
- 确认后周期启动，状态变更为「目标设定」，系统自动向参与人发送站内信通知。
设定与提交目标
- 在考核周期处于「目标设定」阶段时，在左侧导航点「我的目标」。
- 维护个人目标树：添加或修改目标与关键结果，支持关联其他应用中的对象。
- 检查目标权重，权重组合计必须为 100。
- 点「提交目标」。提交后目标状态更新为「已提交」，等待上级确认。
- 在目标执行过程中，可点击「提交目标进展」更新最新进度。
确认与退回下属目标
- 在左侧导航点「团队」。
- 查看直属下属的「确认目标」列状态。
- 点击下属的目标详情进行审核：
- 审核通过：点「确认目标」，目标状态变为「已确认」。
- 审核不通过：点「退回目标」，必须填写退回原因，目标退回给下属重新修改。
填写与提交评估
- 个人自评：
- 当周期进入「自评」阶段时，在左侧导航点「我的评估」。
- 页面提示「自评阶段才可以填写。」。在评估表中填写目标完成情况与自评得分。
- 点「提交评估」。提交后内容即刻锁定，系统提示「公示后才对你可见。」。
- 上级评估：
- 当周期进入「上级评」阶段时，上级在「团队」页查看「待我评」列表，或打开对应下属的评估表。
- 填写对下属的评估分值与评语。
- 点「提交评估」，提交后即刻锁定。
- 360 评价：
- 周期开启 360 评价时，每个成员每周期最多可邀请 10 人参与评价（≤10 人/人）。
- 被邀请人收到邀请后进入评估表填写评分与评价。
- 若周期设置为「开启 · 匿名」，页面显示「匿名：没人看得到是你评的。」；若设置为「开启 · 实名」，页面显示「实名：对方的上级和管理员能看到你。」。
注意
评估表（包含自评与上级评）一旦点击「提交评估」，内容即刻锁定，不可撤回或二次修改。
推进考核周期
- 确认你拥有「管理考核周期与考核关系」权限。
- 在考核周期详情页查看当前阶段与完成进度。
- 点右上角「进入「……」」推进到下一阶段，推进成功后提示「已进入「…」」。
- 阶段推进校验规则：
- 从「草稿」进入「目标设定」：必须已发布方案，且所有参与人均已配置评估人。
- 从「上级评」进入「校准」：默认要求全员上级评均已提交。若有成员未完成，可点击「强制推进」，必须填写强制推进原因（原因「会记入阶段记录；没有上级评的人不进入校准。」）。
- 从「校准」进入「结果公示」：若考核方案启用了强制分布且实际分布超出限制，系统阻止推进。
回退考核周期
- 确认你拥有「管理考核周期与考核关系」权限。
- 在考核周期详情页点右上角「回退」。
- 系统提示「回退会写进周期的阶段记录，并通知参与人。已提交的评估仍然锁定。」。
- 选择「回退到」的目标阶段，并填写必填的「原因」。
- 确认后周期回退至指定阶段，提示「已回退」，系统向参与人发送通知。
注意
已提交的评估在周期回退后仍然保持锁定。周期不能回退到「草稿」状态，已归档的周期不可回退。若结果公示阶段已有成员提出申诉，结果公示不可撤回。
终止考核周期
- 确认你拥有「管理考核周期与考核关系」权限。
- 当考核周期处于「目标设定」至「校准」阶段时，若遇特殊情况需中止考核，可在详情页点右上角「终止」。
- 系统提示「周期不再进行：结果不公示…周期不能恢复。」。
- 填写必填的「终止原因」。
- 确认后周期状态变为「已终止」，提示「周期已终止」。
危险
终止考核周期操作不可恢复。终止后周期将不再进行，考核结果不会公示，参与人无法进行申诉。
删除草稿周期
- 确认你拥有「管理考核周期与考核关系」权限。
- 在左侧导航点「考核周期」，进入处于「草稿」状态的周期详情页。
- 点右上角「删除」。
- 系统弹出确认弹窗「删除草稿周期「…」？」，并提示「周期还没开始，没有通知任何人。删除后不能恢复」。
- 确认后删除该周期。
危险
删除草稿周期操作不可恢复。已开始或推进过的周期无法删除。
绩效校准
- 确认你拥有「校准」权限。
- 在左侧导航点「校准」（或在「我的待办」点「去校准」）。
- 查看当前分数的直方图、各等级占比及各部门进度。
- 按部门对成员的绩效得分和等级进行调整。调整时必须填写调整理由。
- 调整记录自动保存在「校准记录」中，评估表结果区域会显示「已调整」。
绩效面谈与确认
- 结果产生后，在评估表中通过「绩效面谈」锚点记录面谈沟通内容。
- 成员本人查看面谈记录，核对无误后点击确认。
查看结果与处理申诉
- 查看结果：
- 周期进入「结果公示」阶段后，成员在左侧导航点「结果与申诉」查看「我的结果」，包含「最终等级」「最终分」「上级评分」「已调整」以及「历史得分」。
- 拥有「查看全员最终结果」权限的管理员与审计员，可在「其他人的结果」中查看全员名单与结果。
- 提出申诉：
- 若周期设置了允许申诉，成员在公示后的指定天数内（如「公示后 N 天内」），可点「提出申诉」。每个成员每周期仅可提出 1 次申诉。
- 处理申诉：
- 拥有「处理申诉」权限的管理员在「结果与申诉」的「申诉」区域查看申诉详情，并进行「处理申诉」。
维护考核关系
- 确认你拥有「管理考核周期与考核关系」权限。
- 在左侧导航点「设置」，点分区导航里的「考核关系」。考核关系决定谁评估谁；周期开始时会把当时的关系带进周期，之后再改不影响已经开始的周期（在周期详情里单独改）。
- 维护考核关系的方式：
- 逐人指定：点某人卡片上的评估人，输入姓名查找后选人，立即保存，顶部可「撤销」。该记录标记为「手工」来源徽章。评估人覆盖了组织结构时，下拉里有「恢复为组织结构的上级」（否则是「清除」）。
- 按部门负责人推导：点「按部门负责人推导」，系统根据「部门负责人」分区的设置推导（评估人取所在部门负责人，负责人自己看上一级部门负责人）。可勾选「也覆盖手工设置的关系」。推导生成的记录标记为「推导」徽章。
- 导入 CSV：准备包含成员与上级两列的 CSV 文件，点「导入 CSV」，上传后点「先检查一遍」校验数据，校验无误后导入。导入的记录标记为「导入」徽章。
- 排在最前、虚线框的卡片是还没有评估人的人（评估人处显示「指定评估人」），逐个补齐。
注意
考核关系在周期开始时会自动带入周期名单。周期开始后再在全局设置中修改考核关系，不会影响已经开始的周期。如需为当前周期更换评估人，必须进入该周期的详情页单独修改。
调整时区、提醒与部门负责人
- 确认你拥有「绩效设置」权限（没有时这些分区只能看，页面顶部写着「时区、提醒和部门负责人由有「绩效设置」权限的人修改」）。
- 在左侧导航点「设置」。
- 点句子里带下划线的值修改：
- 「时区与提醒」：「日期和截止时间按 北京时间 算。」点时区换一个（默认北京时间
Asia/Shanghai）；「截止前 2 天提醒还没做完的人；逾期后再提醒一次，并告诉上级。」点天数选 1、2、3、5、7 天或填其他（0–30）；选「只在逾期后」即 0 天。 - 「结果公示前的可见性」：开关「公示前让本人看到上级评」。
- 「部门负责人」：每个部门右边点负责人，输入姓名查找后选人；选「没有负责人」可清掉。若组织尚未设置部门，显示「还没有部门」。
- 「时区与提醒」：「日期和截止时间按 北京时间 算。」点时区换一个（默认北京时间
- 每次改动立即保存，顶部出现「已保存：…」；点「撤销」回到改之前。分区导航上的小圆点表示该分区改过默认值。
状态说明
考核周期状态流转
考核周期的生命周期按阶段依序推进：
草稿 → 目标设定 → 进行中 → 自评 → 上级评 → 校准 → 结果公示 → 已归档
- 终止分支：在
目标设定至校准阶段，管理员可将周期置为已终止。 - 阶段流转规则：
草稿→目标设定：需点击「开始周期」，方案必须已发布且所有参与人均有评估人。上级评→校准：需全员完成上级评提交；未全部完成时仅可通过「强制推进」进入，未评者不进入校准。校准→结果公示：若考核方案启用了强制分布且实际分布超出限制，无法推进至公示。- 阶段回退：支持从后续阶段回退到前面阶段并记入阶段记录，但不可回退到
草稿，已归档周期不可回退，公示阶段存在申诉时不可撤回。
目标状态流转
成员设定的绩效目标流转状态如下：
草稿 → 已提交 → 已确认
- 成员在
草稿状态编辑目标并点击「提交目标」，状态变更为已提交。 - 上级审核通过后点击「确认目标」，状态变更为
已确认。 - 上级若发现目标需要调整，可点击「退回目标」并填写原因，状态退回为
草稿由成员修改。
让助手帮你做
你可以直接在对话框中给助手发送指令，由助手帮你起草目标、推进周期或查询配置。
你可以这样对助手说：
给我加一条本季度销售额目标，权重 40%。 提交我的目标。 推进当前考核周期到自评。 提交我对下属李四的上级评。 公示前让本人看到上级评，打开。 按部门负责人推导考核关系。
操作交互与确认机制
助手在处理绩效业务时，受权限与风险级别约束：
| 操作类别 | 涉及动作 | 交互方式 |
|---|---|---|
| 起草与保存 | 新增我的目标、修改目标、提交目标进展、新建或修改考核周期、修改考核方案、保存评估草稿、记录绩效面谈、提出申诉、修改时区与提醒、修改公示前的可见性、设置部门负责人，以及高权限下替他人新增目标 | 助手起草内容或生成草稿，由你审阅应用 |
| 关键动作执行 | 删除目标、提交目标、确认目标、确认全部待确认目标、退回目标、推进、回退或终止考核周期、增加参与人、更换评估人、移出周期、邀请 360 评价、发布考核方案、另存为新版本、删除考核方案或周期、提交评估、确认面谈记录、处理申诉、校准调整、设置考核关系、按部门负责人推导考核关系、导入考核关系 | 助手在对话中发起动作确认，经你确认后执行 |
提示
助手默认仅拥有只读权限，且在任何情况下均读取不到绩效分数，不能绕过界面直接写入。
设置
拥有对应权限的管理员可以在「设置」页面中调整以下参数：
| 设置项 | 作用 | 取值范围 | 默认值 | 谁能改 |
|---|---|---|---|---|
| 「时区」 | 控制考核截止日期与提醒的时间基准 | 标准时区 | Asia/Shanghai | 拥有「绩效设置」权限的管理员 |
| 「提前提醒」 | 控制截止前提醒的时机；截止前提醒未完成的人，逾期后再提醒一次并通知上级 | 0–30 天（0 表示仅在逾期后提醒） | 2 天 | 拥有「绩效设置」权限的管理员 |
| 「公示前让本人看到上级评」 | 控制在结果公示前本人是否能够提前查看上级评估内容（最终结果仍须在公示后可见） | 开启 / 关闭 | 关闭 | 拥有「绩效设置」权限的管理员 |
| 「部门负责人」 | 设置各部门负责人，用于推导考核关系与默认评估人 | 成员选择（若组织无部门显示「还没有部门」） | 空 | 拥有「绩效设置」权限的管理员 |
| 考核关系 | 决定谁评估谁，以及上级在团队中能看到谁（支持逐人设置、按部门负责人推导或 CSV 导入） | 成员与评估人对应关系 | 空 | 拥有「管理考核周期与考核关系」权限的管理员 |
注意事项
- 评估提交即锁定：自评与上级评估一旦点击「提交评估」，内容即刻锁定，不可撤回或二次修改。
- 360 评价隐私保护：
- 开启匿名评价时，系统审计日志中不会记录谁评谁。
- 当匿名评价数量不足 3 份时，系统不会生成汇总报告，也不会向任何人展示评价人是谁。
- 每个成员在每个周期最多可邀请 10 人参与 360 评价。
- 考核关系快照机制：考核周期在点击「开始周期」时，会将当时的考核关系作为快照带入周期参与人名单。周期开始后，在全局「设置」中修改考核关系不会影响已经开始的周期；如需变更当前周期的评估人，必须在周期详情页中逐人更换。
- 不可恢复的操作：
- 「删除」草稿周期不可恢复。
- 「终止」考核周期后不可恢复，且周期结果不公开，参与人不可申诉。
- 周期推进至「已归档」后不可回退。
- 强制分布约束：考核方案若配置了强制分布规则，在「校准」阶段若实际等级分布超出设定限制，系统将阻止推进到「结果公示」。
- 申诉限制：申诉必须在周期设定的有效天数内（如「公示后 N 天内」）提出，每个成员每周期仅可提出 1 次申诉。
- 与其他应用的关系：
目前不支持
- 360 评价邀请后的撤销。
- 考核周期的完整复制。
- 评估填写过程中的自动保存。
- 反向链接提供。
- 目标的批量导入。
- 绩效结果与薪酬核算的自动联动。
常见问题
为什么在「团队」页面看不到直属下属？
如果在「团队」页面看到「还没有开始的考核周期」，说明当前尚未启动任何考核周期；如果看到「这个周期里你没有直属下属」以及「考核关系在「设置 → 考核关系」里指定。」，说明在当前周期的考核关系中，没有成员被分配由你担任评估人。请联系管理员在「设置」的「考核关系」中维护关系，或在周期详情的参与人列表中将你指定为评估人。
考核周期开始后修改了考核关系，为什么周期内的评估人没有变化？
考核关系在周期启动时按当时配置快照自动带入。周期开始后再在「设置 → 考核关系」中进行的修改，不会自动同步到正在进行中的周期。如果需要变更当前周期的评估人，拥有「管理考核周期与考核关系」权限的管理员可以在该周期的详情页「参与人」列表中，找到对应成员并点击「选择评估人」进行单独更换。
推进考核周期到校准阶段时，提示有未完成的人怎么办？
从「上级评」推进到「校准」阶段时，默认要求全员完成上级评提交。如果有上级尚未提交评估，管理员可以勾选或点击「强制推进」并填写原因。强制推进的原因会记入阶段记录，但需要注意：「没有上级评的人不进入校准。」。
匿名 360 评价为什么看不到评价汇总？
为了保护评价人的隐私，设置为「开启 · 匿名」的 360 评价要求至少收集满 3 份有效评价。如果该成员收到的匿名评价不足 3 份，系统不会生成汇总报告，也不会向任何人展示评价人是谁。
考核方案发布后为什么无法直接修改规则？
考核方案一旦发布并被考核周期引用，其考核维度、权重计算、等级划分及强制分布等规则将自动冻结，以确保考核标准的公平与严肃。如果需要调整考核规则，管理员可以将该方案另存为新版本，修改后重新发布，并在新的考核周期中引用新方案。